5. Обслуговуючий персонал і тестування обладнання.

Якщо ІУС використовує комп'ютер, то організація повинна наймати відповідну кількість обслуговуючого технічного персоналу та операторів. Ці спеціалісти повинні стати частиною організації і підійти з розумінням до того, що їх обов'язок - допомогти організації в досягненні її цілей, а не просто забезпечити безвідмовну роботу комп'ютерів. Крім того, нові комп'ютери і програми можуть погано працювати із-за наявних помилок. Тому всі виробники рекомендують, щоб обладнання було перевірено на точність в процесі роботи паралельно з іншими системами, перш ніж на систему можна буде покластися.