3 Введение

Уровень производительности труда не является постоянной величиной. Со временем под воздействием разнообразных факторов производительность труда на предприятии изменяется. Всю совокупность факторов, которые влияют на уровень производительности труда разделяют на две больших группы:

1) внешние – такие, что объективно находятся за пределами влияния предприятия (например, требования действующего законодательства в отрасли труда, рыночная инфраструктура, макроструктурные сдвиги в экономике страны, обеспеченность страны природными ресурсами и тому подобное);

2) внутренние — те, на которые предприятие может непосредственно влиять (например, характер продукции, технология обслуживания потребителей, современность торгового оборудования, уровень квалификации персонала, обеспеченность и бесперебойность снабжения всех видов ресурсов и тому подобное).

Изучение условий труда показало, что существуют много факторов, которые влияют на производительность труда. Они формируют общее настроение на труд и облегчают или осложняют появление трудовых усилий.

Разрабатывая критерии профессиографической оценки (описание характеристик труда) степени нервного напряжения в процессе труда, пользуются характеристиками, которые отображают напряжение сенсорного аппарата, высших нервных центров, которые обеспечивают функции внимания, мышления, регуляции движений.

На сегодня составлены специальные таблицы классификации труда за степенью нервно эмоционального напряжения, в основу которых положены такие показатели:

- интеллектуальная и эмоциональная нагрузка;

- длительность сосредоточенного наблюдения;

-количество объектов одновременного наблюдения, которое является важными;

4

- количество сигналов на час;

- темп;

- время активных действий;

- необходимость самостоятельного поиска повреждений;

- монотонность труда;

- напряжение зрения;

- точность выполнения работы;

- изменяемость;

- режим труда и отдыха.

Степень работоспособности определяется также типом нервной системы. Сильный тип имеет наибольшую работоспособность, слабый — незначительную. Работоспособность зависит от таких факторов, как возраст, здоровье человека, пол, навыки в работе, санитарно-гигиенические условия и тому подобное. В известной мере на нее влияют и мотивация, и моральные и материальные стимулы.

Продлить стойкую работоспособность можно за счет оптимального уровня напряжения психофизиологических функций, комфортными условиями труда, правильным сочетанием режимов труда и отдыха, проведением физкультурных пауз и эмоциональной разгрузки, использованием специальных психофармакологических средств или тонизирующих напитков, специальным информированием человека о результатах ее деятельности, присмотром и контролем за ее работой.

Комфортные условия обеспечивают, кроме высокой работоспособности, доброе самочувствие; при этом не возникают опасные напряжения компенсаторных систем организма; здоровье человека не ухудшается долгое время.

Известно, что на работоспособность, производительность труда, на жизнедеятельность в целом влияет отдых. Отдых может быть два типов — активный и пассивный.

5

Активный отдых — это, например, занятие спортом, туристические поездки, походы в лес, путешествия, плавания в бассейне и тому подобное. Именно активный отдых способствует повышению работоспособности, улучшению психического состояния личности, настроения.

Пассивный отдых — пересмотр кинофильмов, слушания музыки, сидя, лежа, чтение книг и тому подобное. Особенным, но обязательным, видом такого отдыха является сон.

Известно, что беспокойные ночи, неприятные сновидения с переживанием ужасов, опасностей, страха, когда жизнь будто висит на волоске, а силы нет, чтобы дать отпор — все это негативно отражается на состоянии человека, а соответственно на активности ее жизнедеятельности.

На работоспособность человека влияют и времена года. Например, снижение работоспособности наблюдается весной, особенно у работников с нервно эмоциональным перенапряжением.

Факторы изменения определенного показателя — это совокупность всех движущих сил и причин, которые определяют динамику этого показателя. Факторы роста производительности труда — это вся совокупность движущих сил и факторов, которые ведут к увеличению производительности труды. Поскольку, как отмечалось, рост производительности труда имеет чрезвычайно большое значение и для каждого предприятия в частности, и для общества в целом, постольку изучение факторов и поиск резервов этого роста становится важным заданием экономической теории и практики.

По уровню управляемости факторы повышения производительности труда можно разделить на две группы:

1) те, которыми может руководить субъект хозяйственной деятельности (управление, организация, трудовые отношения, квалификация и мотивация персонала, техника и технология, условия труда, инновации и тому подобное);

2) те, которые находятся вне сферы управления субъекта ведения хозяйства (политическое положение в стране и в мире, уровень развития

6

рыночных отношений, конкуренция, научно-технический прогресс, общий уровень экономического развития, качество и количество трудовых ресурсов страны, культура, нравственность, социальные ценности, наличие естественных богатств, развитие инфраструктуры и тому подобное).

Поскольку труд является процессом взаимодействия рабочей силы со средствами производства, факторы роста производительности труда по содержанию можно разделить на три группы:

1) социально-экономические, которые определяют качество используемой рабочей силы;

2) материально-технические, которые характеризуют качество средств производства;

3) организационно-экономические, которые отражают качество сочетания рабочей силы со средствами производства.

К группе социально-экономических факторов роста производительности труда в торговых предприятиях относят все факторы, которые способствуют улучшению качества рабочей силы. Это в первую очередь такие характеристики работников, как уровень квалификации и профессиональных знаний, умений, навыков; компетентность, ответственность; здоровье и умственные способности; профессиональная пригодность, адаптированная, инновационность и профессиональная мобильность, нравственность, дисциплинированность, мотивированность (способность реагировать на внешние стимулы) и мотивация (внутреннее желание качественно выполнять работу). К этой группе факторов принадлежат также такие характеристики трудовых коллективов, как трудовая активность, творческая инициатива, социально психологический климат, система ценностных ориентаций.

К группе материально-технических факторов роста производительности труда относят все факторы, которые способствуют прогрессивным изменениям в технике и торговой технологии, а именно: модернизация оборудования; использование новой более производительной техники; повышение уровня

7

механизации и автоматизации торговых процессов; внедрение новых прогрессивных технологий; использование новых более эффективных видов материалов, энергии и тому подобное.

К группе организационно экономических факторов роста производительности труда принадлежат прогрессивные изменения в организации труда, обращения и управления. К ним входят: усовершенствование структуры аппарата управления и систем управления обращением, повсеместное внедрение и развитие автоматизированных систем управления; улучшение материальной, технической и кадровой подготовки торгового процесса, усовершенствования организации торговых и вспомогательных подразделов; усовершенствование деления и кооперации труда, расширения сферы совмещения профессий и функций, внедрения передовых методов и приемов труда, усовершенствования организации и обслуживания рабочих мест, внедрения прогрессивных норм и нормативов труда; улучшение условий труда и отдыха, усовершенствования систем материального стимулирования.