2.3. Обобщенные индикаторы корпоративной культуры 65

тей, в рамках которых действует корпорация. А эти ценности, в свою

очередь, основаны не столько на экономических функциях корпорации,

сколько на культуре, традициях, собственном опыте и на личной склон-

ности их руководителей, обнаруживающихся в текущей экономической,

политической и социальной ситуации≫?1

Главе процветающей американской фирмы IBM Томасу Уотсону-

младшему принадлежат такие слова: ≪Я глубоко убежден в том, что

каждое предприятие, чтобы выжить и преуспевать, нуждается в здоро-

вом наборе основных убеждений, которыми оно руководствуется во

всех решениях и мероприятиях≫.38

Формулировку таких основных ценностей, убеждений, которыми

призывает руководствоваться своих сотрудников корпорация ≪Эппл

Компьютер≫, можно найти в разделе ≪Приложение≫.

Благосклонное отношение общества к корпорации (я общество — это вся совокупность реальных и потенциальных клиентов, деловых

партнеров, акционеров корпорации) имеет достаточно привлекатель-

ную экономическую подоплеку: деятельность передовых с точки зрения

общества фирм освещается в средствах массовой информации, пози-

тивное мнение распространяется из уст в уста, а это способствует рос-

ту продаж, конкурентоспособности фирмы, позволяет рассчитывать на

кредиты, да и такая ≪непрямая≫ реклама дорого стоит.

Наличие общественно-значимых ценностей во внутрифирменной де-

ятельности позволяет иногда повысить эффективность труда, причем

без особых затрат. Например, руководители фирмы McDonald's изна-

чально направили внимание не только на цены, качество и долю рын-

ка, но и считали, что их корпорация действительно оказывают услугу

американцам, имеющим ограниченные средства, давая им возмож-

ность дешево, но полноценно удовлетворять голод. Эта ≪социальная≫

миссия придала больший вес оперативным целям. Повара и официан-

ты отнеслись к этим ≪высоким≫ целям как к полезному приему, помо-

гающему выдержать строгую систему тотального контроля за каче-

ством при сравнительно невысокой оплате труда. Соблюдать высокие

стандарты было легче, когда они подавались в контексте помощи об-

ществу.39

В качестве примера приведем еще формулировку миссии американ-

ской компании (банка) Sun Bank's:40

≪Миссия компании Sun Bank's заключается в содействии экономи-

ческому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых ком-

панией, путем предоставления гражданам и предприятиям качествен-

ных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые