3.7. Культура коммуникаций 207

Чем более глубока подготовка к деловой беседе, тем прочнее запо-

минается фабула и детали процесса и более свободен ум для импрови-

зации —вам не нужно тратить умственную энергию на вспоминание

≪основного текста роли≫, можно думать об эмоциональной сфере и

оперативно реагировать на развитие событий.

Сама деловая беседа включает несколько фаз: начало, передача ин-

формации, аргументация и контраргументация, принятие решения.

Как и в случае анализа аспектов общения, эти фазы не столь резко раз-

личимы: в конкретной беседе они переплетаются причудливым образом,

но анализ способен установить и их наличие, и их последовательность.

На стадии начала беседы П. Мицич считает необходимым обратить

внимание на следующие моменты: