68 Глава 2. Корпорации в восприятии объектов ее интересов

Наибольшая ценность для обеспечения конкурентоспособности — постоянные клиенты.

Главное для фирмы, собирающейся работать всерьез и надолго, — это завоевать и удержать доверие общества. Отечественные бизнесме-

ны также начинают понимать эту простую истину. Опрос 185 руково-

дителей фирм, из которых 65 представляли сферу производства, пока-

зал, что вторым по значимости фактором выживаемости фирмы они

называют ее репутацию, а в числе факторов, способствующих успеху,

называют имидж фирмы, который занимает 6-е место по значимости

(исследования К. А. Прозоровской).